السياسة
سياسة الاسترداد
كيفية التعامل مع طلبات استرداد رصيد دعم العمرة والخدمات الرقمية وخدمات المواقع.
سارية من: 2026
دعم العمرة: الرصيد غير المستخدم
يمكن للعضو طلب استرداد رصيد دعم العمرة المتاح وغير المستخدم. هذا الرصيد تخطيط دعم لهدف العضو في أداء العمرة، وليس منتجاً يحقق عائداً ولا يتضمن ربحاً أو فائدة أو مكسباً موعوداً.
دعم العمرة: استرداد كامل عند عدم الالتزام
إذا لم تُلتزم الأموال لخدمات أو حجوزات غير قابلة للاسترداد لدى أطراف أخرى، فينبغي رد المبلغ غير المستخدم كاملاً بعد المراجعة.
دعم العمرة: تكاليف الأطراف الأخرى
إذا تم تحمل تكلفة غير قابلة للاسترداد لدى طرف آخر، فلا يمكن رد إلا المبلغ المتبقي القابل للاسترداد، مع توضيح التكاليف الملتزم بها للعضو.
طريقة طلب استرداد العمرة
قدّم الطلب عبر قناة الدعم في لوحة العضو أو صفحة التواصل مع اسمك ورقم الطلب. تتم مراجعة الطلب ويتلقى العضو تحديثاً واضحاً للحالة في كل مرحلة بما فيها النتيجة النهائية.
الخدمات الرقمية وخدمات المواقع
يتبع الاسترداد لخدمات التصميم والتطوير والصيانة الاتفاق المكتوب للخدمة أو المشروع والعمل المنجز. ويتم الإفصاح عن أي تكاليف غير قابلة للاسترداد لأطراف أخرى قبل الدفع.
مبادرة BK لدعم المجتمع
لا تعالج صفحات المبادرة العامة أي مساهمات. وإذا أضيف ترتيب دعم فستظهر شروطه قبل أي معاملة.
حقوقك
توضح هذه السياسة إجراءاتنا بلغة واضحة، ولا تحد من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً، ولا تنشئ ضمانات تتجاوز ما هو مكتوب هنا.